大客戶經理面試題目

1. 請裝簡單介紹你的本人的經歷，在原單位工作了多久？都從事過了什么工作？去那以前做過什么工作？ 測評要點：基本經歷，知識背景，綜合分析（邏輯思維）

2. 請介紹一下你在原單位的業績情況，如果近期的業績下降了，你想會是什么原因，如果上升了，是怎么做的？

測評要點：專業知識 、責任感、進取心、組織協調

3. 你對本行業的市前景如何看待？有什么打算？ 測評要點：專業知識、計劃性、權屬感

4. 你覺得要提高公司效益，要以采取哪些方法 測評要點：專業知識、進取心、責任感、組織協調

5. 估計明年的市場，最好的情況有達到多少銷售額？ 測評要點：計劃性、組織協調、綜合分析

6. 在你的大客戶出現異常變化時，你會采取什么樣的措施？ 測評要點：風險意識、應變力、責任感

7. 如果全國的本行業情況在好轉，你的業績反而在下降，你該怎么辦？ 測評要點：專業知識、進取主、組織協調、責任感、應變力

8. 你管過多少業務人員？你是怎么鼓勵他們做好銷售工作、完成銷售指標的？ 測評要

點：組織協調、人際交往

9. 如果公司的經營陷入了困境，你認為該怎么辦？ 測評要點：計劃性、綜合分析、風險意識

10. 你認為世界范圍的經濟危機對中國這個行業的影響是什么？ 測評要點：綜合分析、專業知識

11. 如果競爭動手降價，而公司要求我們保持原有的市場定位，又要完成指標，你該怎

么辦？ 測評要點：權屬觀念、專業知識、計劃性篇二：客戶經理面試技巧

一、最初三年內的職業生涯規劃 第一個年頭：確定自己以后職業生涯的方向，適應社會的生活作息，學習自己以后從事

行業的專業知識，初步建立自己的人際關系。 第二個年頭：進一步學習自己的專業知識，理解自己的行業運規律，鞏固自己的人際圈，

要在自己的生活圈里做到小有名氣，做到受人尊敬。 第三個年頭：掌握并精通自己的所屬行業，并且精益求精，建立自己的新的人際關系，

和鞏固現在在行業的地位，有自己的頗豐收入。

二、成功的銷售人員需要具備樣的素質 必須能把自己先于產品推銷出去，先要讓你的客戶接受你，才能讓他更好的接受、承認

的產品。

成功的欲望，他對獲得成功有永不滿足的欲望和燃燒的饑渴，有欲望就有了需求，有了

需求就要了壓力，有了壓力就有了動力。 總能控制住局面，總能意識到周圍發生的一切。當面臨意外情況時，他能夠獨立思考展

現他的獨創性才能。他精明強干、誠實、可靠、言行一致。 能聽得進人家的話，能以理服人。他有很強的預見能力，清楚地知道下一步應當作什么。

能清楚地表達自己要講的內容、能說服別人聽從自己的觀點。 與客戶建立關系，與別人建立基于情感的關系 愿意了解他人，并能夠準確地掌握他人的特點、正確理解他人沒有明確表達出來的想法、

情感和顧慮。

信息搜集的能力，對事物具有較強的好奇心，努力獲取有關事物和人更多的信息，從而

對其有比較深入的了解。

組織意識，理解和掌握組織當中權力運作關系和架構的能力。。 客戶服務導向，具有幫助和服務客戶、滿足客戶需求的愿望。具有客戶服務導向的人關

注客戶對服務的滿意度，集中精力發現客戶需要并給予滿足。

三、收集目標客戶的信息的渠道 e-mail

電話采訪

現場調查

網上問卷調查

從中介信息商中獲取

訪問客戶的現有信息庫 從客戶的競爭對手中獵取 從客戶的合作伙伴手中得到 為客戶提小獎品，讓客戶自己主動釋放信息 從客戶的內部人員中獲取

四、面對困難的環境又受到強烈的挫折時，相應的對策 在人生的道路上不可能是一帆風順的，困難和挫折是不可避免的，然而我們應該辨證的

看待問題，理解困難和挫折可能就是鞭策我們前進的最好方式，同時，如果我們一旦成為困

難和挫折的俘辱，也許我們就會從次一蹶不振。所以我們必須好好對我們平時遇到的困難和

挫折采取適當的策略。解決問題的方式往往不是一種，所以我平時對待不同的情況采取不同的對策，但一般來說分為以下幾種情況： 傾訴法。即將自己的心理痛苦向他人傾訴。適度傾訴，可以將失控力隨著語言的傾訴逐步轉化出去。傾訴作為一種健康防衛，既無副作用，效果也較好。如果傾訴對象具有較高的 學識、修養和實踐經驗，將會對失衡者的心理給以適當撫慰，鼓起你奮進的勇氣，受挫人會在一番傾談之后收到意想不到的效果。 阿q精神（優勢比較法）。即去想那些在職場上比自己受挫更大、困難更多、處境更差的人。通過挫折程度比較，將自己的失控情緒逐步轉化為平心靜氣。其次是尋找分析自己沒有受挫感的方面，即找出自己的優勢點，強化優勢感，從而擴張挫折承受力。認識事物相互轉化的辯證法。挫折同樣蘊含力量，可激發人的潛力。 痛定思痛。當自己從挫折中重新站起來之后，應認真審視自己的受挫的過程，多從自身找原因，接受受挫的事實，克服工作中自身存在的問題。 目標法。職場上的挫折干擾了自己原有的工作氛圍，毀滅了自己原有的目標，因此，重新尋找一個方向，確立一個新的目標，就顯得非常重要。目標的確立，需要分析、思考，這是一個將消極心理轉向理智思索的過程。目標一旦確立，猶如心中點亮了一盞明燈，人就會生出調節和支配自己新行動的信念和意志力，從而排除挫折和干擾，向著目標努力。目標的確立標志著人已經從心理上走出了挫折，開始了下一步爭取新的成功的歷程。篇三：客戶經理面試經典問答 主要負責分公司客戶服務工作、集團拓展、維系工作、信息項目拓展、集團專線等，負責各項業務的全過程支撐、協調、把控、開通、驗收等。 一般來說會有以下問題：

1、 你是如何理解客戶經理這個職位？

2、 你認為客戶經理的崗位職責和要求是什么？

3、 客戶經理日常工作有哪些？

4、 你認為客戶經理應該具備哪些素質？

5、 你覺得就應聘這個崗位你有哪些優勢？

6、 你認為你還有哪些弱點對該工作不利的？

7、 談談假如你應聘上客戶經理這個職位你今后的工作規劃或者說怎樣開展工作？

8、 談談面對挫折和意見分歧你如何去做?

9、 談談在遇到糾纏或麻煩客戶，你的解決方法?

10、為什么要參加這個崗位競聘？

11、你認為客戶經理在市場的推廣中起到什么作用？

12、你認為客戶經理應該如何為公司創造價值？

13、你認為移動公司客戶經理成功的要點是什么？ 面試經歷：

領導主要問了3個問題：1）你對移動業務的熟悉度和認知度。

2）你對客戶經理的認識？

3）如果你面試過關，你應該如何來開展工作。 面試官提出的問題

問題1：

如果你面試過關，你應該如何來開展工作。 回 答：

1）先熟悉相關的業務知識。

2）三勤：勤手、勤嘴、勤走

3）維系與客戶之間的客情關系，做出業績。 面試經歷：

詢問了以前工作主要客戶群，銷售思路怎么樣。 面試官提出的問題 問題1：

面試官注重有解決方案的基本能力。 回 答：

中規中矩，聊了以往的工作經歷。 匿名用戶 面試中國移動的 客戶經理 - 九江 面試經歷： 首先是初次面試，一個面試館做個簡單的溝通，然后筆試，筆試完復試，復試是先十個

人一組的抽題目即興演講，完畢后單獨一個個問問題 面試官提出的問題

問題1：

對于以后工作規劃

回 答：

前期多全面了解熟悉業務，后期深度的學習 面試經歷：

網上找到的應聘資料，面試時一開始也只是問一些簡單的問題，如為何辭掉上一份工作，

如果應聘成功你會怎么開展工作之類的。 面試官提出的問題

問題1：

為何辭掉上一份工作，應聘成功你會怎么開展工作 面試經歷： 1、介紹你自己 這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題，要額外的小心不要滔滔不絕。 盡可能的

讓你的回答在一分鐘，最多2分鐘的時間內結束。你的回答應該包含 以下4個主題：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經驗。

2、提問環節

對公司的了解認識，對所申報的職位的認識，大學期間的社團活動，成績如何

3、無領導小組討論，30分鐘 面試官提出的問題

問題1：

你對我們公司有什么樣的了解？ 為什么你希望來我們公司工作？ 大學最滿意和最遺憾的事？ 面試經歷：

提問問題，自我介紹，工作能力！ 查看全部>> 面試官提出的問題

問題1：

如何當一名優秀的客戶經理。 回 答：

想客戶所想,急客戶所急

你對移動了解多少,你的優勢, 面試經歷：

問了一些家庭情況，還有對專業的理解。 查看全部>> 問題1：

作為客戶經理比較重要的是什么 為什么之前的工作只短短時間就放棄了 我是通過智聯招聘看到面世信息，投了簡歷；一個星期后得到面世信息；去面試地點，

填了一個表格，問了一些基本的個人信息調查；做了3分鐘自我介紹；然后就是介紹了一下

他們公司概況；問我有什么優點可以承擔這份工作等等。 面試官提出的問題

問題1：

幾年工作經驗；為什么選擇移動； 問題1：

接待到對資費有疑問的顧客應該如何處理，特別是對于情緒激動的用戶怎么做好解釋工

作

問題1： 能喝酒嗎？

面試經歷：

問問你的過去，看看你的怨言表達能力，對該工作有什么樣的認識，以及后期的一些打

算和規劃。另外考一些簡單的通訊常識。 面試官提出的問題

問題1：

為什么來這里上班？ 面試經歷： 早上去到簽到，然后等候工作人員叫號然后進去面試，進去問候考官后遞交個人簡歷，

之后考官會讓考生做一個簡單的自我介紹，然后根據考生個人簡歷上面填寫的信息，如家庭

背景，所就讀專業，對于中國移動以及應聘工作崗位的了解等，提問他們感興趣的內容，整

個面試過程大約在10分鐘以內，但遺憾未能通過二面

面試官提出的問題

問題1：

1、自我介紹

2、為什么要進移動

3、對這項工作有多少了解

4、家庭背景

5、移動工作不像外界看來這么輕松，你怎么看待 移動客戶經理職責：

1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究；

2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、

推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標；

3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，并提出有效

的解決建議；

4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品

質服務；

5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系；

6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；

7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作。

1、 請你自我介紹一下？

2、談談你的家庭情況？

3、請你簡明地評價一下自己，你預備用哪些詞形容？

4、你認為自己最大的弱點是什么？

5、哪位人物對你影響最大？

6、說說你迄今為止最感失敗的經驗及對你的影響？

7、你有什么業余愛好？ 第二類問題

1、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢？

2、告訴我三件關于這公司的事情？

3、你為什么要來我們公司工作？

4、我們和另一個公司都聘用你，你會如何選擇？

5、你對公司有什么問題要問的？ 第三類問題

1、你認為你適合干什么？

2、最基礎的工作你也會愿意干么？

3、你能為我們公司帶來什么呢？

4、你和其他求職者有什么不同？

5、你的目標及前途打算如何？

6、你為什么還沒找到合適的職位呢？

7、有想過創業嗎？

8、賣這張桌子給我。

9、作為被面試者給我打一下分。

10、你認為自己過去工作中最值得驕傲的一件事是什么？ 第四類問題

1、你對工資有什么期望？

2、你對加班有什么看法？

3、除了工資，還有什么福利最吸引你？

4、你為什么離職？

一、要有強烈的敬業精神。客戶經理必須有強烈的事業心和高度的責任感，有吃苦耐勞

的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千

言萬語，想千方百計，以此來聯絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導客戶經營。

二、要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復雜的，不僅差別很大，而且受

許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一

舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。

三、要有良好的服務態度。客戶經理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應真正樹立

“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務。

這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。