淮北師范大學(xué)

20xx屆學(xué)士學(xué)位論文

解析電子商務(wù)的職業(yè)定位與人才培養(yǎng)

學(xué)院、專業(yè) 管理學(xué)院、電子商務(wù)

研究 方向 電子商務(wù)

學(xué)生 姓名 姚盼盼

學(xué) 號 [1**********]

指導(dǎo)教師姓名 仇多利

指導(dǎo)教師職稱 講師

2012 年 4 月 20 日

解析電子商務(wù)的職業(yè)定位與人才培養(yǎng)

姚盼盼

淮北師范大學(xué)管理學(xué)院學(xué)院2012屆畢業(yè)生

指導(dǎo)教師：仇多利講師

摘 要：我們正處在以電子商務(wù)為主題的網(wǎng)絡(luò)時代,與此同時,企業(yè)與電子商務(wù)人才都面臨著新的挑戰(zhàn).如何定位電子商務(wù)以及如何構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系成了當(dāng)務(wù)之急，可是中國學(xué)術(shù)界對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的關(guān)注度還不夠，為此，我們應(yīng)該把目光投向電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)這個領(lǐng)域，并且嘗試以一種全新的視角，來構(gòu)筑科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。 本文針對目前我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及電子商務(wù)人才就業(yè)前景,較為系統(tǒng)詳細(xì)地分析了當(dāng)前企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求狀況以及高校人才培養(yǎng)中存在的問題,提出了解決相關(guān)問題的策略并根據(jù)如何構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系的提出了切實可行的建議。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；職業(yè)定位；人才培養(yǎng)；高等教育；就業(yè)現(xiàn)狀

Resolve E-commerce Professional Orientation and Personnel

Training Yao Panpan School of Management 2012 Graduates of Huaibei Normal University

Superised by Qiu Duoli,Instructor

Abstract: We are in electronic commerce with the theme of the network times, and at the same time, the enterprise and electronic commerce talented person are faced with new challenges. How to position the electronic commerce and how to establish a scientific and reasonable electronic commerce talented person cultivation system became a top priority, but the Chinese academic circle on the electronic business personnel training attention isn't enough, for this, we should look to the electronic commerce professional talent training this domain, and try to a new point of view, to build scientific and reasonable electronic business personnel training system. In view of present China's e-commerce development and electronic commerce talented person employment prospects, more systematic and detailed analysis of the current enterprise electronic commerce talented person's demand of personnel training and the problems, and puts forward some solutions to the problems related to the strategy of how to construct a scientific and reasonable according to electronic business personnel training system, and puts forward practical Suggestions. Key words: Electronic commerce ; Career orientation ;Personnel training;Higher- education ; The employment status

目錄

引言 ................................................................... 1

1. 我國電子商務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)現(xiàn)狀 ...................................... 2

1.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r .......................................... 2

1.2 我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀 ........................ 2

1.3 我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的問題 ............................ 3

1.3.1 部分學(xué)校簡單沿用傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu) ............................ 3

1.3.2 實踐教學(xué)的缺乏 ............................................ 4

1.3.3 師資力量薄弱 .............................................. 4

1.3.4 無統(tǒng)一教材 ................................................ 4

1.3.5 培養(yǎng)目標(biāo)不明確 ............................................ 4

2. 電子商務(wù)的職業(yè)崗位及人才分類 ........................................ 5

2.1 電子商務(wù)的職業(yè)崗位 .............................................. 5

2.2 電子商務(wù)的人才分類 .............................................. 5

2.2.1 技術(shù)型電子商務(wù)人才 ........................................ 5

2.2.2 商務(wù)型電子商務(wù)人才 ........................................ 5

2.2.3 戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才 ........................................ 6

2.2.4 教學(xué)科研型電子商務(wù)人才 .................................... 6

3. 電子商務(wù)專業(yè)人才合理的知識構(gòu)成 ...................................... 7

3.1 電子商務(wù)專業(yè)人才特征 ............................................ 7

3.1.1 電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征 .................................. 7

3.1.2 電子商務(wù)人才的實務(wù)性特征 .................................. 7

3.1.3 電子商務(wù)人才的多元化特征 .................................. 7

3.2 電子商務(wù)專業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu) ...................................... 8

4．如何構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系 .............................. 9

4.1 電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo) ............................................ 9

4.2 電子商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)計原則 .................................. 9

4.2.1 教學(xué)目標(biāo)明確 .............................................. 9

4.2.2 多方向,重應(yīng)用 ............................................ 10

4.3 加強師資培訓(xùn)、提高教學(xué)水平 ..................................... 10

4.3.1 重視人才的引進(jìn)工作 ....................................... 10

4.3.2 加強在職教師專業(yè)知識的培養(yǎng)和提高 ......................... 10

4.3.3 積極組織教學(xué)科研活動 ..................................... 10

4.3.4 積極參與電子商務(wù)實踐 ..................................... 11

4.3.5 為教師深造創(chuàng)造條件 ....................................... 11

4.4 構(gòu)建合理的人才質(zhì)量評價體系 ..................................... 11

結(jié)束語 ................................................................ 12

參考文獻(xiàn) .............................................................. 13

致謝 .................................................................. 14

解析電子商務(wù)的職業(yè)定位與人才培養(yǎng)

引言

近年來，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)已經(jīng)形成一股浪潮，迅速在因特網(wǎng)上蓬勃開展起來。與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，電子商務(wù)模式具有全球化、虛擬化、智能、高效、創(chuàng)新的特點，他是建立在現(xiàn)代通信、電子計算機、信息資源、生產(chǎn)交換及消費等各自網(wǎng)絡(luò)化及相互滲透交織而成的綜合性全球信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上的商務(wù)活動。所以培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟(jì)活動基本規(guī)律,又懂計算機信息技術(shù);既掌握了先進(jìn)的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才,這是時代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。這就要求現(xiàn)代教育要擺脫傳統(tǒng)的教育模式，針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強、特色鮮明、技能突出的復(fù)合型人才。所以根據(jù)我國當(dāng)前的教育體系的不足，構(gòu)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)體系，解決電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問題是當(dāng)務(wù)之急。

1. 我國電子商務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

世界上第一筆網(wǎng)絡(luò)交易在1994 年完成, 而中國在1998 年才迎來了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易, 到2000年才起步發(fā)展。迄今為止, 電子商務(wù)在中國已經(jīng)走過了將近10 年多的風(fēng)雨歷程。從2005 年開始, 電子商務(wù)在我國顯示出加速發(fā)展的態(tài)勢。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的正式公布, 給予了電子商務(wù)政策上的支持, 而一些企業(yè)也已經(jīng)厲兵秣馬開始了新一輪的征戰(zhàn)。7 年來, 中國電子商務(wù)在開拓初期存在的結(jié)算、配送和網(wǎng)上用戶群較小等“三座大山”逐步克服, 目前可以說唯一的障礙, 就是用戶(包括消費者和企業(yè)、經(jīng)商者)對電子商務(wù)的接受程度不高, 這主要是由于他們對電子商務(wù)的體驗太少。目前我國電子商務(wù)的活動已經(jīng)進(jìn)入到幾乎所有商務(wù)領(lǐng)域。有資料顯示, 中國電子商務(wù)的交易總額在2005 年已激增至6200 億元人民幣。有關(guān)人士認(rèn)為, 中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)入到務(wù)實發(fā)展階段, 扭轉(zhuǎn)了概念炒作和短期利益行為, 正在為盈利和長期發(fā)展積極準(zhǔn)備, 同時電子商務(wù)將成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個熱點和盈利點。與此同時,中國電子商務(wù)行業(yè)卻顯現(xiàn)出院校人才培養(yǎng)不力、專業(yè)人才信心缺失、企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才的危險信號。

1.2 我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀

我們或許都會有這樣的看法：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一個新興專業(yè)應(yīng)該很受企業(yè)歡迎，畢竟在這個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代電子商務(wù)已經(jīng)逐漸替代了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，但事實卻大相徑庭。電子商務(wù)專業(yè)的高校畢業(yè)生正面臨著就業(yè)難的種種問題。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。從上述數(shù)據(jù)我們不難看出電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國高等院校畢業(yè)生的平均水平。為什么會出現(xiàn)這種狀況，這是個值得我們思考的問題。我國企業(yè)不需要電子商務(wù)反面的人才嗎？答案顯然是否定的，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時代，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求也在不斷增加，目前國內(nèi)電子商務(wù)人才正處在供不應(yīng)求的狀態(tài)。那為什么還有那么多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生找不到工作呢，原因很簡單，目前我國存在這樣一個問題： 企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是畢業(yè)生的職業(yè)定位不準(zhǔn)確和企業(yè)招聘不明確以及高等院校教育不合理所導(dǎo)致的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76 %是因為就業(yè)方向模糊。正是因為電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生不能進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)定位,所以失去了很多的就業(yè)機會。因為

職業(yè)定位不準(zhǔn)確導(dǎo)致簡歷涉及面太廣沒有重點，從而很難吸引用人企業(yè)的注意，最后應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試機會;即使獲得面試機會,由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情,也使他們很難應(yīng)聘成功。另外,未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有16 %是因為供需雙方對“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所導(dǎo)致的。8 %的應(yīng)屆畢業(yè)生表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機會,盡管他們在簡歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績,但目前人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專員”這樣的職位。然而事實上對于很多企業(yè),包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁制作與策劃等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才,而不是僅僅局限于B2B電子商務(wù)平臺運行等方面，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”幾個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個字時,便放棄投遞簡歷;即使投遞,也作為專業(yè)不對口的無奈之選;同時也不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結(jié)合,突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力、面談溝通能力和自信心。例如：如果人才市場急需一批營銷管理方面的人才，大部分企業(yè)往往會在招聘啟示上注明招聘市場營銷或工商管理類的畢業(yè)生，所以很多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生往往會放棄投遞簡歷。因為從表面上看市場營銷專業(yè)和工商管理專業(yè)的畢業(yè)生似乎更對口一些，殊不知，市場營銷和管理學(xué)也是電子商務(wù)專業(yè)的主修課程，而且電子商務(wù)畢業(yè)生還具備更好的計算機，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)零售、國際化電子貿(mào)易知識，相比他們應(yīng)該更具有競爭優(yōu)勢。另外，大部分的高等院校對課程的設(shè)置都不盡合理，他們都過多的追求知識的全面性，而忽視了專業(yè)性。綜合性的人才固然很受企業(yè)的歡迎，但設(shè)置過多的課程往往會使學(xué)生感到好多東西都學(xué)過又覺得似乎都不是很嫻熟，這就導(dǎo)致他們在工作時不僅無法做到專業(yè)嫻熟也不能綜合駕馭。中央財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)教研室林政主任曾經(jīng)說過:“學(xué)生的精力有限,這么多的課程該如何設(shè)置,培養(yǎng)目標(biāo)怎樣才能更科學(xué)一直是我們關(guān)注的問題。”學(xué)校的培養(yǎng)模式與企業(yè)所需不符是導(dǎo)致電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)率低的主要原因。所以構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系是大勢所需。

1.3 我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的問題

1.3.1 部分學(xué)校簡單沿用傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)

普通高等院校教育課程結(jié)構(gòu)完整,課程結(jié)構(gòu)往往由文化基礎(chǔ),專業(yè)基礎(chǔ)課，專業(yè)課幾大模塊構(gòu)成。因為普通高等教育注重專業(yè)知識的系統(tǒng)性、連貫性、完整性，培養(yǎng)的

是基礎(chǔ)扎實、知識面寬，具備科學(xué)理論創(chuàng)建、技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)的能力的人才。但這種課程結(jié)構(gòu)，對于各門課程在實際運用中相互之間的聯(lián)系考慮的不夠，學(xué)生靈活、綜合運用知識的能力不足，難以在就業(yè)后解決所碰到的各種實際問題，不便于使學(xué)生將理論和實踐緊密相結(jié)合，難以親自動手去實踐，造成學(xué)生動手能力不強。最終達(dá)不到現(xiàn)代企業(yè)及其他用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才所提出的高要求。

1.3.2 實踐教學(xué)的缺乏

電子商務(wù)是一個典型的交叉學(xué)科,理論性和實踐性都很強。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，既有商務(wù)管理的內(nèi)容，又有相關(guān)的技術(shù)要求，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結(jié)合。因此，更迫切地需要豐富的實踐教學(xué)。目前，電子商務(wù)人才處于一種缺乏實踐環(huán)境中。從目前開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校來看，

學(xué)校僅僅是設(shè)立了一個簡單的電子商務(wù)實驗室，大部分學(xué)院缺乏必要的實習(xí)基地，學(xué)生無法親身體驗和實際操作，極易造成理論與實踐的脫節(jié)，而理論與實踐的難以結(jié)合培養(yǎng)出來的學(xué)生就只會動口，不會動手，難以適應(yīng)市場的需要。

1.3.3 師資力量薄弱

學(xué)校在申請設(shè)立電子商務(wù)時，并沒有足夠數(shù)量的，達(dá)到一定教學(xué)水平的和能夠完成教學(xué)計劃規(guī)劃的全部課程的師資隊伍。許多老師從計算機、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授電子商務(wù)相關(guān)課程，根本無法勝任電子商務(wù)的教學(xué)。在實際教學(xué)過程中，雖然制定了教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，但因教師缺乏，只能是“因人設(shè)課”，有什么樣的老師就開什么樣的課，教師會什么就教什么。學(xué)院所屬教師無法勝任的情況下，從其他院系臨時借用的老師只能是就書論書。大多數(shù)老師缺乏電子商務(wù)實踐的“紙上談兵”，使得學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)不完善，知識結(jié)論不合理，影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.3.4 無統(tǒng)一教材

太多吸引力，學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)時總感到有些空洞，學(xué)過也很快忘掉，學(xué)完了電子商務(wù)還不知道電子商電子商務(wù)專業(yè)無統(tǒng)一教材，不同教材的內(nèi)容大多雷同，理論知識居多，對學(xué)生無務(wù)是怎么回事，無法將之應(yīng)用到工作中。

1.3.5 培養(yǎng)目標(biāo)不明確

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不十分明確，不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，多數(shù)培養(yǎng)機構(gòu)提出了培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才，但這并不符合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的專業(yè)、實用的需求。

2. 電子商務(wù)的職業(yè)崗位及人才分類

2.1電子商務(wù)的職業(yè)崗位

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，瞬息萬變的市場環(huán)境以及現(xiàn)代科技對商務(wù)電子商務(wù)從業(yè)人員和電子商務(wù)從業(yè)人員管理提出了更高的要求，這就要求今后的電子商務(wù)從業(yè)人員必是那些具有現(xiàn)代商務(wù)理念，掌握現(xiàn)代商務(wù)知識和熟練駕馭現(xiàn)代科技手段從事商務(wù)活動并具備良好市場適應(yīng)性的高級復(fù)合型人才。電子商務(wù)的崗位可以劃分為兩大類，第一是網(wǎng)絡(luò)營銷崗位。當(dāng)今世界已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化和信息化社會。隨著國內(nèi)外電子商務(wù)的飛速發(fā)展，社會各領(lǐng)域?qū)﹂_展網(wǎng)上交易越來越重要。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心，電子商務(wù)在我國已經(jīng)擺脫了泡沫狀態(tài)，正逐步進(jìn)入扎實發(fā)展和突破的階段。這所有的一切必然造成對優(yōu)秀的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越迫切，而且需求量也在快速增長。所以網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的主要崗位是當(dāng)之無愧的。第二是計算機技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到社會生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位,如網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)站美工等，這些都是最近幾年新興的電子商務(wù)崗位。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)不同，他是建立在現(xiàn)代通信、電子計算機、信息資源、生產(chǎn)交換及消費等各自網(wǎng)絡(luò)化及相互滲透交織而成的綜合性全球信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上的商務(wù)活動，所以電子商務(wù)人才應(yīng)具備扎實的網(wǎng)絡(luò)與計算機知識，因而網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)站美工等這些新的電子商務(wù)崗位也就應(yīng)運而生了。電子商務(wù)是集信息流、資金流、物流等“三流”為一體的商務(wù)活動，所以隨之而產(chǎn)生的還有物流配送和貨運代理等崗位。

2.2 電子商務(wù)的人才分類

2.2.1 技術(shù)型電子商務(wù)人才

這是基礎(chǔ)性電子商務(wù)設(shè)計開發(fā)人才,其特點是精通電子商務(wù)技術(shù),掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展,同時具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識,善于理解商務(wù)需求,懂得" 如何做" 電子商務(wù),能夠以最有效的技術(shù)手段予以實施和滿足。

2.2.2 商務(wù)型電子商務(wù)人才

這是電子商務(wù)應(yīng)用實施人才,其特點是精通現(xiàn)代商務(wù)活動,充分了解和理解商務(wù)需求,同時具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識,懂得電子商務(wù)“能做什么”,善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。

2.2.3 戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才

這是高層次電子商務(wù)管理人才,其特點是通曉電子商務(wù)全局,具有前瞻性思維,懂得“為什么要做”電子商務(wù),熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用,能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢。

2.2.4 教學(xué)科研型電子商務(wù)人才

主要是指在大專院校、相關(guān)科研機構(gòu)及相應(yīng)部門和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才。他們應(yīng)該能夠?qū)㈦娮由虅?wù)各方面的理論知識和實踐技能很好的結(jié)合,能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的某些問題和領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性的研究并提出建設(shè)性的建議和意見。

3. 電子商務(wù)專業(yè)人才合理的知識構(gòu)成

3.1 電子商務(wù)專業(yè)人才特征

3.1.1 電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征

電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才,無論其側(cè)重哪一方面,都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識,懂得電子商務(wù)技術(shù)手段,能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用;要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運作方式和模式,如供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式,以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場等電子商務(wù)模式。電子商務(wù)人才知識的復(fù)合型特征,決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合,而應(yīng)該是一個有機的整體,應(yīng)該具有一定的前瞻性,要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上整合起來,充分認(rèn)識到他們掌握的決不只是用于應(yīng)用或修補的工具,而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。因此,他們應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點,理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替,而是整個商務(wù)運作體系的變革,應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。

3.1.2 電子商務(wù)人才的實務(wù)性特征

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中,現(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對日新月異的電子商務(wù)活動進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo)。電子商務(wù)人才培養(yǎng)要突出實務(wù)性特征,要使電子商務(wù)人才能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境,能夠熟練操作和運作電子商務(wù)活動,具有從實務(wù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。

3.1.3 電子商務(wù)人才的多元化特征

由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟(jì)生活的所有領(lǐng)域、所有層次,而每一個領(lǐng)域、每一個層次都有自身的特殊性,社會要求電子商務(wù)人才具有不同的知識和能力結(jié)構(gòu),或者說需要不同的電子商務(wù)人才。因此,不能將電子商務(wù)人才簡單地歸為一個領(lǐng)域或一個層次,相反,必須充分認(rèn)識到電子商務(wù)人才在各個方面和層次上的多元化特征。例如,要有側(cè)重技術(shù)的電子商務(wù)人才和側(cè)重商務(wù)的電子商務(wù)人才;要有分別側(cè)重支付、物流和信息流的電子商務(wù)人才;要有專門從事網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)人才;要有專門從事電子商務(wù)管理的人才,要有從事電子商務(wù)戰(zhàn)略分析的人才;要有從事證券電子商務(wù)的人才;還要有專門從事網(wǎng)上銀行的人才,等等。

3.2 電子商務(wù)專業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)人才所具備的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下四個方面:一是商務(wù)知識;二是信息化技術(shù);三是將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的知識;四是特定行業(yè)的特定知識。在商務(wù)知識方面,不僅要具備商務(wù)交流、市場營銷、現(xiàn)代物流、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等方面的知識,同時更應(yīng)具備有關(guān)企業(yè)內(nèi)部組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)方面的知識。前者可滿足商貿(mào)型的電子商務(wù)職業(yè)的需要,后者則可滿足企業(yè)內(nèi)部管理的需要。信息化技術(shù)包括計算機軟硬件的技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)賴以生存的關(guān)鍵技術(shù),對于電子商務(wù)人才可根據(jù)其個人的發(fā)展需要掌握不同層次的技術(shù)。商務(wù)型的電子商務(wù)人才只需要掌握其中應(yīng)用技術(shù)即可,如互聯(lián)網(wǎng)資源的瀏覽與搜索、電子郵件的收發(fā)、獲取網(wǎng)上域名、租用網(wǎng)上虛擬空間以及網(wǎng)頁的設(shè)計包裝與制作等。而技術(shù)型的電子商務(wù)人才則除掌握以上技術(shù)外,更重要的還需掌握構(gòu)建電子商務(wù)平臺技術(shù),如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、動態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)等。只是單獨掌握以上任何一個或兩個以上方面的知識,而不能將兩它們有效的結(jié)合,均無法構(gòu)建有效的可贏利電子商務(wù)模式。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之后,將大大降低企業(yè)的組織成本,對于大多數(shù)行業(yè)而言,其經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)將更加明顯,也就是說,任何經(jīng)濟(jì)體想要獲得在本行業(yè)的成功,必須創(chuàng)新性地構(gòu)建出獨特的商業(yè)模式。那么高層次的電子商務(wù)人才就必須掌握如何將信息技術(shù)有效應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的知識。不同的行業(yè)具有不同的特點,在如何與信息化技術(shù)相結(jié)合方面也應(yīng)該有不同的規(guī)律性。同時也無法要求大學(xué)生在經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)后就掌握了各行業(yè)的相關(guān)知識。但任何電子商務(wù)人才首先是就業(yè)于特定行業(yè)的特定企業(yè),如果他們對某一行業(yè)的商務(wù)規(guī)律性具有較為深刻或者有一定程度的理解,將更加有利于他們將信息化技術(shù)應(yīng)用于具體的商務(wù)過程。

4. 如何構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

電子商務(wù)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的繁榮，電子商務(wù)發(fā)展的日新月異，對電子商務(wù)的教學(xué)提出了極大的挑戰(zhàn)。而在電子商務(wù)十分發(fā)達(dá)的美國，從嚴(yán)格意義上講，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校極少，一般只是開設(shè)相關(guān)課程。如何借鑒國外成功的經(jīng)驗，建設(shè)有中國特色的科學(xué)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，為國內(nèi)眾多教學(xué)和研究者所關(guān)注。

4.1 電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

近年來，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)已經(jīng)形成一股浪潮，迅速在因特網(wǎng)上蓬勃開展起來。與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，電子商務(wù)模式具有全球化、虛擬化、智能、高效、創(chuàng)新的特點，他是建立在現(xiàn)代通信、電子計算機、信息資源、生產(chǎn)交換及消費等各自網(wǎng)絡(luò)化及相互滲透交織而成的綜合性全球信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上的商務(wù)活動。所以培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟(jì)活動基本規(guī)律,又懂計算機信息技術(shù);既掌握了先進(jìn)的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才,這是時代賦予電子商務(wù)高等教育的重大使命。這就要求現(xiàn)代教育要擺脫傳統(tǒng)的教育模式，針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強、特色鮮明、技能突出,實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際“零距離”,與就業(yè)崗位實現(xiàn)“零適應(yīng)期”、能快速切入企業(yè)具體電子商務(wù)類崗位的“楔型人才”。

4.2 電子商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)計原則

電子商務(wù)實踐的迅速發(fā)展也為電子商務(wù)的教學(xué)和研究提出了新的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)的問題促使我們不斷地探索，從而更好地滿足社會的需求。高等院校作為培養(yǎng)企業(yè)所需的電子商務(wù)專業(yè)人才的主力軍，應(yīng)該科學(xué)合理的設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程，力求把電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)與社會所需要的復(fù)合型人才。要做到科學(xué)合理的設(shè)置課程應(yīng)具備以下幾點：

4.2.1 教學(xué)目標(biāo)明確

通過大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，應(yīng)該使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展商務(wù)活動的基本知識、基本原理和基本運作管理技能，能夠靈活運用現(xiàn)代電子商務(wù)條件和創(chuàng)建電子商務(wù)環(huán)境，滿足電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的理論與實踐需要。

4.2.2 多方向,重應(yīng)用

電子商務(wù)是一個多方向的專業(yè)，它的知識涉及面很廣，要掌握市場營銷知識又要懂得商務(wù)管理以及熟練運用計算機網(wǎng)絡(luò)。所以電子商務(wù)專業(yè)的課程應(yīng)包括市場營銷學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理、管理學(xué)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等等。但是值得注意的是，在廣的基礎(chǔ)上應(yīng)該做到一定的深度，不能泛泛了解。電子商務(wù)同時又是一個實踐性很強的專業(yè)，所以在電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生手機動手的能力，使他們能夠靈活運用現(xiàn)代電子商務(wù)條件和創(chuàng)建電子商務(wù)環(huán)境，滿足電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的理論與實踐需要。這就要求學(xué)校加強實驗課的教學(xué)，構(gòu)建完善的實驗體系。

4.3 加強師資培訓(xùn)、提高教學(xué)水平

師資隊伍建設(shè)是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，要推動學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展，必須采取有力措施，使師資隊伍結(jié)構(gòu)、水平得到改善和提高。電子商務(wù)是綜合性很強的專業(yè)，需要從業(yè)人員掌握多學(xué)科知識，包括計算機技術(shù)、管理理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)等。當(dāng)前，電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量與人才市場需求尚存在差距。因此，我們應(yīng)該采用多種途徑，整合各界力量為電子商務(wù)專業(yè)教師提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機會，高校電子商務(wù)教師的培養(yǎng)尤其應(yīng)提到重要的位置上來，教師必須注重自身知識結(jié)構(gòu)的更新。

4.3.1 重視人才的引進(jìn)工作

應(yīng)采取特殊政策，引進(jìn)在全國電子商務(wù)領(lǐng)域有較高知名度的專家、學(xué)者擔(dān)任學(xué)科帶頭人；引進(jìn)適量的具有扎實的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)和受過良好專業(yè)訓(xùn)練的青年教師、博士畢業(yè)生，建立一支職稱和學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍。

4.3.2 加強在職教師專業(yè)知識的培養(yǎng)和提高

我們應(yīng)支持和鼓勵教師參加國內(nèi)培訓(xùn)，以獲得教育部電子商務(wù)骨干教師培訓(xùn)合格證書和勞動部電子商務(wù)師師資培訓(xùn)合格證書，要選派中青年骨干教師出國進(jìn)修電子商務(wù)課程，了解國外最新信息，追趕世界先進(jìn)水平。

4.3.3 積極組織教學(xué)科研活動

要積極開展電子商務(wù)基礎(chǔ)理論研究，密切關(guān)注電子商務(wù)專業(yè)與新技術(shù)的銜接，加強校級交流與合作，把握電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)，以科研帶動教學(xué)；要積極組織教學(xué)科研活動，促進(jìn)教師教學(xué)質(zhì)量的不斷提高良好的教學(xué)效果離不開深入細(xì)致的教學(xué)研究。通過集體備課和教學(xué)研究活動，集思廣益，不斷提高授課效果和質(zhì)量；要經(jīng)常舉行教

學(xué)示范活動，研討多媒體教學(xué)、實踐教學(xué)和案例教學(xué)，使教師的教學(xué)技能和教學(xué)方法得到改進(jìn)和提高。實踐證明，通過以上教研活動能有效提高教學(xué)效果和教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4. 3. 4 積極參與電子商務(wù)實踐

要積極參與各級政府的電子商務(wù)規(guī)劃與建設(shè)，及時掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電子商務(wù)人才的需求情況，推進(jìn)和發(fā)展電子商務(wù)教育；要鼓勵從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，積極參加國內(nèi)外與電子商務(wù)相關(guān)的學(xué)術(shù)科研活動，建立廣泛的學(xué)術(shù)合作、校企合作關(guān)系，力爭獲得國家課題項目的立項，爭取更多的科研經(jīng)費，通過學(xué)術(shù)研究，促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展。

4.3.5 為教師深造創(chuàng)造條件

要創(chuàng)造條件讓專業(yè)教師走進(jìn)校門接受培訓(xùn)、進(jìn)修，并參與到電子商務(wù)的實際運作過程中，增加教學(xué)案例來源，提高教師案例、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)的機會、能力，培養(yǎng)即具有教學(xué)的能力與水平，又有一定專業(yè)實踐經(jīng)驗的專業(yè)教師隊伍。

4.4構(gòu)建合理的人才質(zhì)量評價體系

改變課程教學(xué)應(yīng)試的陳舊模式，考試方法要以筆試為主要評價手段，向筆試與操作能力考試相結(jié)合，筆試與專題論文、調(diào)查報告相結(jié)合等多種考核形式轉(zhuǎn)變，使考試方法有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性；同時，注重課程的實踐環(huán)節(jié)考核，實驗考核不合格者該門成績可評定為不及格；最后，要規(guī)范畢業(yè)論文的撰寫工作，嚴(yán)格答辯評審、評分標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法，從而逐步形成以創(chuàng)新能力為標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)合型人才多元化質(zhì)量評價體系。

綜上所述，當(dāng)今世界的競爭實質(zhì)是人才的競爭，是人的綜合能力的競爭，需要造就大批具有寬口徑、厚基礎(chǔ)的復(fù)合型高素質(zhì)人才。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，我國電子商務(wù)發(fā)展繁榮階段的到來，電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須更像教育觀念，優(yōu)化培養(yǎng)模式，才能真正肩負(fù)起21世紀(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的歷史使命。

電子商務(wù)是借助計算機互聯(lián)網(wǎng)、計算機通訊和數(shù)字交互媒體來實現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的一種新興商業(yè)模式，它既是一種技術(shù)手段的應(yīng)用，也是一場觀念的變革。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了時空局限，改變了貿(mào)易形態(tài)，對我國企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)，同時，也提供了千載難逢的發(fā)展機遇。同時，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也給人才培養(yǎng)提出了更高的要求。然而，目前我國很多高校對電子商務(wù)教學(xué)模式還認(rèn)識不足，沒能很好地把握住正確的培養(yǎng)模式，使電子商務(wù)人才能夠更好地適應(yīng)企業(yè)與社會的要求，從而導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)的高校畢業(yè)生就業(yè)率不是很樂觀。同時，還有一個更為重要的原因，就是企業(yè)提供的電子商務(wù)崗位不明確。為了使我國電子商務(wù)人才能夠培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才，本文就我國高等院校如何構(gòu)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)體系問題進(jìn)行以上的分析和探討，以期為我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提供一些思路。