我們在本院工作，保持著3名裝甲醫院職工的工作狀態和精神，在工作中取得了良好的成績，這次是根據省、市衛生局的“miyoshi益蟲”和“抗菌藥物活性特殊臨床應用”的要求，我們將認真執行這項工作。首先,我們醫院的指導下張Yuanchang,各部門高度重視,組織團隊成員學習和理解的精神,結合我們目前的現實工作,研究擬定“三好YiManYi”活動實施計劃和工作安排,以滿足省、市“三好YiManYi”做好準備,現在要求活動具體內容執行情況,為臨床藥師,我個人經驗總結如下:

一、醫德好：

注重理論學習，培養良好的醫德意識。

為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫藥衛生體制改革工作要求，深入開展創先爭優活動，加強行業作風建設。我認為醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的過程。一是結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規范，加強培訓教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。三是堅持規范個人廉潔行醫行為。對臨床科室醫務人員，重點監管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫師的所有處方、醫囑全面科學評價，堅決不搞形式主義。

二、服務好：

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。

醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

一是改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。要求醫院職工在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創建“人民滿意窗口”，改善藥學服務咨詢窗口服務，努力做到服務態度好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。二是優化服務流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設立藥學服務咨詢窗口，針對特殊人群以及醫護人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務

三、質量好：

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業務學習講座活動，由我們藥學部業務骨干帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。

二是嚴格規范個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。

四、群眾滿意：

“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

在活動的過程中，自己也發現了一些問題和不足，主要是由于對藥物護理的要求，需要加強自身的業務水平和與病人溝通的能力，從而結束了敷衍的態度。任何時候，我都應該加強自己的修養，在工作中保持謙虛和嚴謹，善待病人，我也應該這樣做。同時，要求各部門主任及時了解年輕醫生的問題，及時報告教育問題和重大問題。

通過“miyoshi益民”活動，我有決心改善藥物護理水平，改善質量管理，提高醫療道德，在最初的新改進基礎上對工作的各個方面進行改進。真正使“三個好一個滿意”到實際的地方。